【本期文章导读】
怎样化解同事之间的矛盾
怎样化解同事间的矛盾
1、很多时候，你和同事之间的麻烦，你和同事之间矛盾冲突的产生是你们对工作有着不同的标准和期望所致。你希望你的同事能够尽快完成工作，而他认为你太不现实，因而导致你很失望，他也十分灰心。另外一名员工希望你能为他提供更好的工作条件，而你没办到，于是他生气，你也不知该怎么办。有一名员工对你十分粗鲁，还有一名员工总是不合适地奉承你。
你该如何处理与这些依靠你而生活，而你同时也依靠他们生活的人的不愉快事情呢?
首先，你必须弄清这种冲突是什么；
其次，你要找出导致这种冲突的原因；
接着，你必须正视你所要克服的障碍；
然后，你要检测一下你所采用的方法是否能有效地解决这一冲突；
最后，你应当预见到事情的结果。
不管你最终是否能解决这一矛盾，对其结果的可能情况应心中有底，不至于到那时手足无措无以应付。
女员工小刘的工作总是很迟缓，她经常连你的最低要求也达不到。你已经与她谈过，并且仔细观察她的工作，给她提出一些良好的建议，但这一切都无济于事，你每一次与她谈及工作她都感到沮丧不安。要弄清这种矛盾，你必须明白这种矛盾的产生在于，你与小刘对工作有着两种不同的标准；问题的关键在于，你必须让此事引起她的高度重视。障碍看来似乎是小刘不愿意与你说及她的工作，或者她的确没有能力把工作做得更好。可供你选择的解决办法是，让人对小刘进行专门培训或调动她的工作或降低你的期望。如果把这一矛盾置于一边不予理睬，则可能使你总感到不满意。但如果你来面对这一矛盾的话，可能会使小刘的工作得到促进，她也能与你进行更好地沟通；但另一方面也可能会导致她辞职或被辞退。要回答的问题是：你是否愿意冒这个险呢?否则，你就只能让这一矛盾继续存在下去。
2、必须承认一个事实，只要做一天工作，和同事的矛盾就会永远持续下去，不管这些矛盾是明是暗。我们不能让这些矛盾占据工作时间，影响正常业务的开展，而应以集体利益为重。
9.于人于己多宽容
相容原则是商界人际关系中一条十分重要的原则。你与其他同事之间能不能处理好关系，能不能和平共处，能不能避免冲突，很大程度上取决于你的相容性如何。
1）心胸宽广。
心胸宽广的人豁达，开朗，大事清楚，小事糊涂，把主要精力放在大事情上，不斤斤计较，为一点鸡毛蒜皮的小事而大伤脑筋，更不会做损人利己或损人不利己的事。因此，其情绪总是积极乐观的。
2）待人宽容。
对人宽容的人能够容忍别人的缺点和不足，能体谅别人的非礼和失误，能接纳别人，尊重别人，把对方作为一个整体系统来看；不去批评别人、指责别人，更不会去诽谤别人。
3）忍耐性强。
忍耐性强的人能够控制自己的脾气，善于忍耐，对别人的无礼和攻击不计较，不因一点小事跟别人争吵。古语云："小不忍则乱大谋"。在小事情上不能忍耐的人，缺乏涵养，容不得别人细微的非礼、嘲笑、讥讽，从而造成人际关系破裂。
3、4）欢迎不同的意见。
听到不同意见往往是你避免重大误会的最好时机，一个人考虑问题往往不周到，这时听一下别人的不同意见，或许会起到意想不到的作用。请记住：不同的意见，恰恰是你没想到的。
5）不要轻易相信自己的直觉。
所谓直觉也就是第一感觉。当别人提出不同意见的时候，人们的第一反应是自卫，即保护自己的想法和自尊心。这种自卫常常缺乏科学性，并在同事的眼里留下个狂妄自大、气量短浅、听不得不同意见的印象，更谈不上有自我批评的精神了。
6）控制自己脾气的爆发。
在这点上你必须明白的是：发脾气根本不能帮你解决任何问题，相反这样只能激怒对方，加剧双方的防卫和对抗。如果你和同事之间造成这种局面，是无法正常工作的，其他的就更谈不上了。
7）先听为上。
人缘关系再好的职员，在公司里都会有反对派。一旦对立派有所举动，你切不可立即做出反应，而是应给反对者有个说话的机会，让他把话讲完，不要拒绝或争辩。否则，只会增加彼此沟通的障碍。只有先听，听了以后才有可能沟通，不听也就失去了沟通的基础和依据。
8）寻找你同意的地方。
4、当你听完反对者的陈述后，要先看哪些是你同意的地方，努力去寻找共同点。有了共同语言，沟通起来也就容易多了，你和你的反对者之间就有可能成达共识，化干戈为玉帛。
9）诚实的自我批评。
当你发现自己错了，就不要再掩盖自己的错误，要诚实而虚心承认。这样的做法，不仅可以树立起自己知错就改的强者形象，还有利于解除反对者的武装，减少他们的自卫。
10）同意仔细考虑反对者的意见。
同意是出于真心。如果有朝一日反对者对你说：我早就告诉你了，你就是不听。那时你就难堪了。如果他说错了，你不必指责，他非但不会听你的，还会被你伤了自尊心，导致人际关系更为紧张。
11）为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。
肯花时间表达不同意见的同事，必然和你一样对同一事情表示极大的关心，这说明你俩人有共同的兴趣。因此，与其把他看作"敌人"，不如看做志同道合的朋友，齐肩并进。
12）延缓采取行动。
这样双方都有时间把问题考虑清楚。要学会反复问自己："反对者的意见可不可能是对的?""我的反应是否有助于解决问题?"等等。在经过这样的判断之后再做出决定，这是比较成熟的表现。
5、因为大家都是从自己的利益出发，去对待自己的同事。如果两个人的利益相冲，表面上是和谐融洽的，但是在心底已经互骂好多遍了。
同事之间怎么化解矛盾
充分而适当的进行调解，的确能起到缓和矛盾和消除矛盾的作用，但在调解中注意方式方法是首要前提，否则调解的结果就会事得其反。我觉得作为“第三者”在调解同事之间的矛盾时，应当注意以下几点。
以上详细为您解答了关于如何与同事化解矛盾以及与之相关的一些内容。相信看完以上的内容，大家对于如何与同事化解矛盾这个问题也有了一定的了解。如果大家还有什么不明白的地方，可以在下方评论区留言，我们会在第一时间为大家答疑解惑。
