【本期文章导读】
怎样提升运营管理能力
如何提升经营管理能力
一、真诚信任，团结合作，要有建设运作高效团队的工作能力。
团队建设的核心是信任合作如何提升经营管理能力。领导要提高能力，必须信任上级、信任同级、信任下级，并善于与上级、同级、下级合作，特别是对下属要平等对待，充分信任，积极与其合作，才能实现最大的管理效能。在企业生产经营过程中，提高领导能力主要体现几个方面：
第一，提高执行能力。企业领导不管身处在哪一个层次，都要明确企业的发展战略目标，并有为该目标实现而不懈努力的信心和决心。要准确理解领悟上级的指示、指令精神，服从上级部署和要求，把贯彻上级的精神与本单位、本部门工作紧密结合起来，确保上级部署执行到位如何提升经营管理能力。
第二，提高业务能力怎样提升运营管理能力和能力。领导要熟悉自己分管的工作业务，充分掌握工作运作情况，只有成业务的行家里手，才能正确指导下属开展工作，避免出现"错指挥"，给工作正常开展造成障碍【摘要】
如何提升一个企业的经营管理能力【提问】
如何提升经营管理能力
一、真诚信任，团结合作，要有建设运作高效团队的工作能力。
团队建设的核心是信任合作。领导要提高能力，必须信任上级、信任同级、信任下级，并善于与上级、同级、下级合作，特别是对下属要平等对待，充分信任，积极与其合作，才能实现最大的管理效能如何提升运营管理能力。在企业生产经营过程中，提高领导能力主要体现几个方面：
第一，提高执行能力如何提升运营能力。企业领导不管身处在哪一个层次，都要明确企业的发展战略目标，并有为该目标实现而不懈努力的信心和决心。要准确理解领悟上级的指示、指令精神，服从上级部署和要求，把贯彻上级的精神与本单位、本部门工作紧密结合起来，确保上级部署执行到位。
第二，提高业务能力如何提高运营管理水平和效率。领导要熟悉自己分管的工作业务，充分掌握工作运作情况，只有成业务的行家里手，才能正确指导下属开展工作，避免出现"错指挥"，给工作正常开展造成障碍【回答】
第三，提高用人能力。人力资源管理中有一句名言：没有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每个人总是有长处的，高明的领导者善于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。一位优秀领导者的任务正在于运用每个人的长处，把每个人的长处作为共同绩效的建筑材料来建成组织的大厦如何提升运营管理能力。因此，客观分析下属的特点，做到“知人善任”才能最大限度地发挥每个人的潜能，也是企业选人、用人、留人的根本。对待员工，一是要把”合适的人放在适合的位置”上如何提高运营管理能力。如果一个人的岗位职责超越了他的能力或负荷，会使他心理失衡或产生挫败感，企业有可能会失去他；相反，如果一个人的岗位职责低于他的能力或是与团队中其他成员的工作不相匹配，则会造成整个管理体系的失衡，企业有可能会失去更多的肯干工作的人。二是用他们的长处。长处显示出来了，弱点便被克制了，使其工作充满信心，提高工作热情。【回答】
第四，提高沟通能力。领导要积极主动与上级、同级、下属沟通怎样提升运营管理能力和能力。特别是主动与下属沟通，把自己的意图向下属讲清楚，争取在思想上、认识上达成共识，形成共鸣，围绕共同目标而努力。在沟通中，肯定成绩，指出问题，沟通感情，使他们感到自己被领导关心和理解，从而更兢兢业业地工作。同时，促进上下级的思想交流，加深理解，有利于营造和谐的工作氛围。五是提高激励能力。领导要更重视提高非物质激励艺术。【回答】
如何提升经营管理能力
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要如何提升经营管理能力。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力如何提高运营管理能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。【回答】
3、规划与统整能力如何提高运营管理水平和效率。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力如何提高运营管理水平和效率。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务如何提高运营管理能力。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件怎样提升运营管理能力和能力。【回答】
提升运营管理水平
导语：在目前市场经济改革驶入深水区的环境下，作为企业经营管理人员，须保持清醒的头脑，面临更加严峻的竞争形势，不断优化企业外部环境和控制好内部环境，才能确保企业取得长足的生存与发展空间提高运营能力的方法。
怎样提升运营管理能力建立事前、事中、事后的全过程控制体系。
为实现对每一项工作从开始到结束的全过程控制，公司从细化部门单位职责、量化管理目标和工作标准、优化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理办法等方面入手，对原有的职责、目标、程序、制度和办法，进行了梳理、修改和完善，形成了界面清晰、相互衔接、配套完整的管理文件，使部门、单位的职责更加清晰，目标更加明确，程序更加规范，制度更加健全，办法更加具体，考核更加全面;从细化岗位职责、明确工作目标、优化工作流程、完善约束制度、制定考核评价办法等方面入手，制定、修改、优化、补充和完善岗位职责、目标、流程、标准、制度和办法等，形成了对每一个岗位的每一项工作从开始到结束、从目标到标准、从要求到考核的一整套管理约束机制，使每位员工工作有目标、努力有方向、操作有标准、行为有规范如何提升经营管理能力如何提高运营管理水平和效率如何提高运营管理水平和效率。通过以上两个方面，建立起了对每一项工作事前、事中、事后的全过程控制体系，组织编制并实施了《忻州高速精细化管理实践手册》，确保了运营管理工作的规范有序运行。
建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。
为确保每一项工作能够按照既定目标及时高效高质量地完成，公司以“目标标准、过程标准、结果评价标准”为内容建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。目标标准是对业务部门管理目标和岗位工作目标进行定性化和定量化，明确达到什么目标;过程标准是对管理及服务过程中每一项工作的工作标准进行了规定，明确干到什么程度，如：费收部门制定收费站文明服务标准、收费员文明服务标准、收费工作纪律等，养护部门制定养护作业规范标准，路政部门制定文明执法标准、执法工作纪律等;结果评价标准是对工作指标完成情况制定评价标准，明确干的.效果如何。基于此，编制并实施了《忻州高速精细化管理服务标准手册》、《忻州高速精细化管理成本及能耗标准控制手册》提升运营管理水平如何提高运营管理能力。
建立时间、空间、过程全方位三维考核评价奖惩体系。
目标完成、过程控制和结果评价都需要通过科学的考核手段来验证，准确数据信息来反映提高运营能力的方法。因此，在推进精细化管理过程中，以构建卓越绩效考核评价体系和管理质量自我评价体系为重点，逐步建立以季度检查、半年检查、年终检查、日常检查等为时间维，以第三方监督审核、顾客满意度测评、神秘顾客体验等为空间维，以管理体系内部审核、管理体系运行外部监督审核等为过程维的“三维”考核评价奖惩体系。
建立业务模块、综合管理全覆盖的精细化管理平台。
精细化管理必须以信息化为支持，只有加强智能化、信息化建设，才能提升管理效率，节约管理成本，实现效益最大化，服务最优化如何提高运营管理能力。在建立健全精细化管理体系的基础上，全面推进精细化标准体系实施运行的基础上，忻州高速将以智能化建设为重点，积极构建六个信息化管理平台，通过对日常运营管理工作进行数据采集、数据分析和管理过程控制，全面提升了精细化管理水平。一是建立收费站级精细化综合信息管理平台。
怎样提升运营管理能力1.优化企业外部经营管理环境，化危为机
面对企业外部变化多端的经营管理环境，企业应积极主动出击迎接挑战，面对宏观环境和市场经济发生的系列变化。
一是企业要根据各自的发展要求和信息技术特点，加大计算机配备与网络建设投入，构建起属于自己的经营管理信息化系统，并不断地在实践中完善健全。 达到促进企业内部经营管理信息的及时有效沟通和资源共享，从而提高企业决策水平，以及指挥执行和业务管理、生产运营的效率，降低经营成本。
二是时刻以市场为导向，牢固树立市场竞争的强烈意识，加快企业市场化进程。 要确保企业在新的形势下，按照市场经济要求来建立所适应的管理体制和运作机制，推进企业重组，扩大对外开放，解决一些责权不清、职能错位和效益不佳等问题观念，来提升企业经营管理质量实现最佳效益。
三是企业要结合自身特点，提早发现外部环境的影响与发展态。 分析其给企业经营管理带来的有利和不利因素，并做出正确现实评估，从而来调整企业经营方向、目标，策略，到最后的组织实施完成。
2.积极练好内功做实内控管理，节能降耗
企业经营管理内部环境的改变，需下足功夫，练好内功，通过完善、改进，达到提升经营管理水平能力，实现节能降耗，开源创收的目标。
一是加大企业内部成本的控制管理。 这是做好企业经营管理的第一步，也是重要的一步。企业要根据自身的规模大小和现实情况，随时随地根据管理需要，创造出灵活机动、适宜的一些经营管理上的新思维、方法、制度和措施。比如：减少管理层次，优化生产流程，改进生产工艺，引入先进设备等等。并对照经营管理目标，推进精细化、标准化、常态化管理[4]，确保企业经营目标的实现，同时，要加大企业技术创新，提高企业核心竞争力。如今在激烈的市场竞争环境下，以靠降低材料和劳动力成本达到节约成本，其空间已经越来越小。要想占领更多的市场份额，只有不断地引入、消化、吸收国内外先进的技术和工艺、器具设备，并在此基础上，进行自主研究，开发出新产品，以强大的技术创新能力占领市场制高点，保持企业立于不败之地。其三是加大企业内部的监督体系构建，形成环环相扣的相互监督制度，并落实检查执行，上报给最高经营管理班子。
二是作力改善会计环境，建立科学有效的企业财务管理体系，这又是企业经营管理做实内部环境的又一重要步骤。 对财务部门的设置，人员分工应做到科学合理，加强财务人员责任心，职业感和思想政治素质的培养，加大对财务人员的工作考核评价机制和业务技能培训，要求每一位跟数据打交道的企业员工都须对自己上报的，填写的数据准确无误，特别是财务人员要做到资产预算编制完整准确，会计信息登记真实可靠。同时健全内部审计监督机制，畅通信息沟通交流，重点集中对企业财产物资的采购、计量等环节科学有效的监督和制约，及时反馈和解决监督过程中发现的问题。
三是重视企业文化的建设，尊重知识、人才，通过对企业内部用人机制和分配机制等的改革，运用多种形式，引进、选拔和聘用一批经营管理上的优秀人才。 充实到企业经营管理队伍中来，达到通过新鲜血液的注入，淘汰企业内部那些不适宜经营管理岗位却还点在岗位管理的人员。同时通过压担子，挑大梁，促进新入的经营管理人才加大他们的责任心、职业感，促使他们去用心努力搞好自己所在经营管理职责份内的事，为全面完成企业的经营目标做出更大的贡献，实现企业经营利润最大化。
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