【本期文章导读】
运营需要具备哪些综合素质
一、首先，理解能力
百度百科给出的解释：理解能力是指一个人对事物的理解的一种技能，换在运营工作中，理解能力就是对运营需求和目标的正确理解一个优秀的运营应具备哪些能力素质和能力。
正确的需求项目的需求、目标是运营工作的开始，如果需求是对的，那么执行起来哪怕进度慢一些，最终都会走在一个对的方向一个优秀的运营应具备哪些能力素质要求。相反，如果我们对需求理解不准确或者是错误的，那么执行力越强，往错的方向走得越远，损失也就越大。
二、其次，执行能力
执行能力这个应该不用多说，说白了就是定了计划，执行速度要快。
同样完成一件事，A同事要用一天，B同学要花半天，你只用了二个小时，在结果一致的情况下，你的执行力就是强一些一个优秀的运营应具备哪些能力素质呢。
互联网本身是一个新兴趣的行业，趁势变化很快，所以我们身处互联网的洪流中，也需要跟上节奏，自然，对执行力的要求也很高运营职位所具备的素质。
至于怎么样可以提升执行力，我觉得前提是对运营需求有足够的理解，然后有明确的计划、目标，剩下的就是自我驱动运营需要具备哪些综合素质。
三、再次，逻辑能力
可能很多人都会有共鸣，我们在工作中也好，生活中也罢，总会遇到一些小伙伴在表达一件事的时候，词不达意，毫无逻辑可言，听者一脸懵圈，不知道他到底在说什么运营职位所具备的素质。
这些，就是缺乏逻辑能力的表现。
在运营工作中，逻辑能力和理解能力是分不开的。二者相互相成，互相补充。
四、最后，总结能力
先举个例子：同样是策划执行一个线上营销活动。
A同学直接将活动执行了，活动结束的时候给你扔了一个活动总结，总结里只有：活动PV、UV、参与人数。
B同学会同样在活动结束的时候给了你一份总结，但总结里面将活动从预热-报名-推广-结束，每一个活动环节都做了数据分析、总结和活动亮点、不足，下次活动可以借鉴的经验点等一一做了总结，分析，形成一份活动总结方案运营需要具备哪些综合素质。
作为领导的你，会觉得哪个同学更优秀?
运营的工作比较杂，需要的能力比较多，概括起来主要为以下四个。
1.文案能力
2.数据分析能力
3.沟通能力
沟通能力分为两层，一是与用户的沟通能力，比如客服运营、社群运营、用户运营等，有很多情况下是直接与用户接触的，因此与人线上沟通的能力很重要，假如你连自己的产品都说不明白，用户又如何相信你；二是对内的沟通与协作，很多公司团队里，运营是最容易与产品撕、与研发撕的部门，所谓的“万能撕”，因为运营的工作承上启下，需要与产品和研发对接协作，如果没有良好的沟通能力，那势必天天在内斗和内耗一个好的运营应具备哪些素质。
4.策划能力
策划能力就不用多说，因为运营的主要工作之一就是策划活动，无论是拉新还是促活还是留存，所以策划能力也是优秀的运营必备能力之一一个优秀的运营应具备哪些能力素质呢。
一个合格的店长应该具备的素质：
一、学会领导统御
作为一个店长应明白，你和员工均是平等的生命体，从此意义来说，你毫无特权，就连你“赏罚”的权力，都要得到员工的认可一个优秀的运营应具备哪些能力素质呢。也就是说当你的员工炒你“鲤鱼”之时，你的“赏罚”就会变得一点用处都没有，那么，用什么来体现你的领导意图呢？答案只有一个“威信”！
二．懂得关爱员工
一个称职的店长必须其备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好的享受工作，而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼，你必须诚心诚意的帮助员工并说服员工信任你，有一种同情心作为基础，你还必须给予员工一次自助的机会，人的价值，就在于独立完成工作的能力，及与他人共同完成工作的能力，这两种能力是群体力量的根源，是人类最珍贵的宝藏一个优秀的运营具备什么。
三、善于沟通
沟通的前提即与员工沟通，作为店长，如果不能和员工进行有效的沟通，充分了解员工的需求，吸取员工的优点，那么，这个店长是不称职的。现代公司管理已进入到一个以人为本的管理新时代，其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门融进了对员工沟通的独特艺术，使你能以你的情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作，依照企业的目标而奋斗，你的企业将是一个如何的企业一个优秀的运营具备什么。
提高运营能力的方法
导语：在目前市场经济改革驶入深水区的环境下，作为企业经营管理人员，须保持清醒的头脑，面临更加严峻的竞争形势，不断优化企业外部环境和控制好内部环境，才能确保企业取得长足的生存与发展空间一个好的运营应具备哪些素质。
怎样提升运营管理能力建立事前、事中、事后的全过程控制体系。
为实现对每一项工作从开始到结束的全过程控制，公司从细化部门单位职责、量化管理目标和工作标准、优化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理办法等方面入手，对原有的职责、目标、程序、制度和办法，进行了梳理、修改和完善，形成了界面清晰、相互衔接、配套完整的管理文件，使部门、单位的职责更加清晰，目标更加明确，程序更加规范，制度更加健全，办法更加具体，考核更加全面;从细化岗位职责、明确工作目标、优化工作流程、完善约束制度、制定考核评价办法等方面入手，制定、修改、优化、补充和完善岗位职责、目标、流程、标准、制度和办法等，形成了对每一个岗位的每一项工作从开始到结束、从目标到标准、从要求到考核的一整套管理约束机制，使每位员工工作有目标、努力有方向、操作有标准、行为有规范运营职位所具备的素质。通过以上两个方面，建立起了对每一项工作事前、事中、事后的全过程控制体系，组织编制并实施了《忻州高速精细化管理实践手册》，确保了运营管理工作的规范有序运行一个好的运营应该具备哪些素质一个优秀的运营具备什么。
建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。
为确保每一项工作能够按照既定目标及时高效高质量地完成，公司以“目标标准、过程标准、结果评价标准”为内容建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系一个优秀的运营具备什么。目标标准是对业务部门管理目标和岗位工作目标进行定性化和定量化，明确达到什么目标;过程标准是对管理及服务过程中每一项工作的工作标准进行了规定，明确干到什么程度，如：费收部门制定收费站文明服务标准、收费员文明服务标准、收费工作纪律等，养护部门制定养护作业规范标准，路政部门制定文明执法标准、执法工作纪律等;结果评价标准是对工作指标完成情况制定评价标准，明确干的.效果如何运营职位所具备的素质。基于此，编制并实施了《忻州高速精细化管理服务标准手册》、《忻州高速精细化管理成本及能耗标准控制手册》。
建立时间、空间、过程全方位三维考核评价奖惩体系。
目标完成、过程控制和结果评价都需要通过科学的考核手段来验证，准确数据信息来反映一个好的运营应该具备哪些素质。因此，在推进精细化管理过程中，以构建卓越绩效考核评价体系和管理质量自我评价体系为重点，逐步建立以季度检查、半年检查、年终检查、日常检查等为时间维，以第三方监督审核、顾客满意度测评、神秘顾客体验等为空间维，以管理体系内部审核、管理体系运行外部监督审核等为过程维的“三维”考核评价奖惩体系。
建立业务模块、综合管理全覆盖的精细化管理平台。
精细化管理必须以信息化为支持，只有加强智能化、信息化建设，才能提升管理效率，节约管理成本，实现效益最大化，服务最优化一个优秀的运营具备什么。在建立健全精细化管理体系的基础上，全面推进精细化标准体系实施运行的基础上，忻州高速将以智能化建设为重点，积极构建六个信息化管理平台，通过对日常运营管理工作进行数据采集、数据分析和管理过程控制，全面提升了精细化管理水平。一是建立收费站级精细化综合信息管理平台。
怎样提升运营管理能力1.优化企业外部经营管理环境，化危为机
面对企业外部变化多端的经营管理环境，企业应积极主动出击迎接挑战，面对宏观环境和市场经济发生的系列变化。
一是企业要根据各自的发展要求和信息技术特点，加大计算机配备与网络建设投入，构建起属于自己的经营管理信息化系统，并不断地在实践中完善健全。 达到促进企业内部经营管理信息的及时有效沟通和资源共享，从而提高企业决策水平，以及指挥执行和业务管理、生产运营的效率，降低经营成本。
二是时刻以市场为导向，牢固树立市场竞争的强烈意识，加快企业市场化进程。 要确保企业在新的形势下，按照市场经济要求来建立所适应的管理体制和运作机制，推进企业重组，扩大对外开放，解决一些责权不清、职能错位和效益不佳等问题观念，来提升企业经营管理质量实现最佳效益。
三是企业要结合自身特点，提早发现外部环境的影响与发展态。 分析其给企业经营管理带来的有利和不利因素，并做出正确现实评估，从而来调整企业经营方向、目标，策略，到最后的组织实施完成。
2.积极练好内功做实内控管理，节能降耗
企业经营管理内部环境的改变，需下足功夫，练好内功，通过完善、改进，达到提升经营管理水平能力，实现节能降耗，开源创收的目标。
一是加大企业内部成本的控制管理。 这是做好企业经营管理的第一步，也是重要的一步。企业要根据自身的规模大小和现实情况，随时随地根据管理需要，创造出灵活机动、适宜的一些经营管理上的新思维、方法、制度和措施。比如：减少管理层次，优化生产流程，改进生产工艺，引入先进设备等等。并对照经营管理目标，推进精细化、标准化、常态化管理[4]，确保企业经营目标的实现，同时，要加大企业技术创新，提高企业核心竞争力。如今在激烈的市场竞争环境下，以靠降低材料和劳动力成本达到节约成本，其空间已经越来越小。要想占领更多的市场份额，只有不断地引入、消化、吸收国内外先进的技术和工艺、器具设备，并在此基础上，进行自主研究，开发出新产品，以强大的技术创新能力占领市场制高点，保持企业立于不败之地。其三是加大企业内部的监督体系构建，形成环环相扣的相互监督制度，并落实检查执行，上报给最高经营管理班子。
二是作力改善会计环境，建立科学有效的企业财务管理体系，这又是企业经营管理做实内部环境的又一重要步骤。 对财务部门的设置，人员分工应做到科学合理，加强财务人员责任心，职业感和思想政治素质的培养，加大对财务人员的工作考核评价机制和业务技能培训，要求每一位跟数据打交道的企业员工都须对自己上报的，填写的数据准确无误，特别是财务人员要做到资产预算编制完整准确，会计信息登记真实可靠。同时健全内部审计监督机制，畅通信息沟通交流，重点集中对企业财产物资的采购、计量等环节科学有效的监督和制约，及时反馈和解决监督过程中发现的问题。
三是重视企业文化的建设，尊重知识、人才，通过对企业内部用人机制和分配机制等的改革，运用多种形式，引进、选拔和聘用一批经营管理上的优秀人才。 充实到企业经营管理队伍中来，达到通过新鲜血液的注入，淘汰企业内部那些不适宜经营管理岗位却还点在岗位管理的人员。同时通过压担子，挑大梁，促进新入的经营管理人才加大他们的责任心、职业感，促使他们去用心努力搞好自己所在经营管理职责份内的事，为全面完成企业的经营目标做出更大的贡献，实现企业经营利润最大化。
相信看完以上的内容，大家对于运营需要具备哪些综合素质以及其他几个相关问题都有了比较全面且深刻的理解。如果大家还有不明白的地方，欢迎后台留言。
